一种一键式网格化服务终端及其方法
本发明公开一种一键式网格化服务终端及其方法，属于供电服务技术领域，其包括营业厅公共设备，所述营业厅公共设备上设置有显示屏，还包括：开设于所述营业厅公共设备上开设有收纳槽，所述收纳槽内滑动安装有放置槽，所述放置槽内固定安装有键盘，所述营业厅公共设备上固定有顶部为敞口设置的收纳筒，所述收纳筒上安装有话筒，所述营业厅公共设备的顶部安装有摄像头；移动装置，设置于收纳槽内带动键盘进出收纳槽；本发明可以快速的实现客户一键呼叫台区经理，实现双方的一对一音视频交互，快速解决出现的问题，并对服务终端的键盘和话筒进行收纳防护，有效地避免外界杂质的污染损坏，极大地提高键盘和话筒的使用寿命。
发明专利
CN202211730249.9
2022-12-30
CN116434431A
2023-07-14
G07F17/00(2006.01)
国网山东省电力公司滨州供电公司
张金桂;寇春雷;穆明亮;孔庆峰;吕学志;孙逢麟;王超;徐超;梅勇;菅欣怡;付振勇;李万政
256600 山东省滨州市黄河四路521号
潍坊正信致远知识产权代理有限公司
周文福
山东;37
1.一种一键式网格化服务终端，包括营业厅公共设备(1)，所述营业厅公共设备(1)上设置有显示屏(2)，其特征在于，还包括： 开设于所述营业厅公共设备(1)上开设有收纳槽(3)，所述收纳槽(3)内滑动安装有放置槽(4)，所述放置槽(4)内固定安装有键盘(6)，所述营业厅公共设备(1)上固定有顶部为敞口设置的收纳筒(8)，所述收纳筒(8)上安装有话筒(10)，所述营业厅公共设备(1)的顶部安装有摄像头(7)； 移动装置，设置于收纳槽(3)内带动键盘(6)进出收纳槽(3)； 升降装置，设置于所述收纳筒(8)内带动话筒(10)升降进出收纳筒(8)； 封盖装置，用于盖住收纳筒(8)的顶部。 2.根据权利要求1所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述移动装置包括固定安装于所述收纳槽(3)内的减速电机一(20)，减速电机一(20)的输出轴固定有转动安装于所述收纳槽(3)内的螺纹杆(21)，所述收纳槽(3)内滑动安装有与所述螺纹杆(21)螺纹连接的滑板(19)，滑板(19)与放置槽(4)固定连接。 3.根据权利要求2所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述放置槽(4)的一端固定有挡板(5)，所述挡板(5)的截面面积大于所述收纳槽(3)的截面面积，所述挡板(5)用于遮挡所述收纳槽(3)。 4.根据权利要求1所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述升降装置包括固定安装于收纳筒(8)底部内壁的减速电机二(23)，收纳筒(8)内滑动安装有竖直设置的螺纹柱(16)，减速电机二(23)的输出轴与螺纹柱(16)固定连接，所述收纳筒(8)内滑动安装有与所述所述螺纹柱(16)螺纹连接的升降块(17)，升降块(17)的顶部固定有连接杆(9)，所述话筒(10)固定安装于所述连接杆(9)的顶部。 5.根据权利要求1所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述封盖装置包括铰接于收纳筒(8)顶部一侧的盖板(11)，所述收纳筒(8)上设置有带动盖板(11)翻转的翻转装置。 6.根据权利要求5所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述翻转装置包括固定安装于所述收纳筒(8)的一侧的横杆(12)，横杆(12)的一端固定安装有轨道板(13)，所述轨道板(13)的一侧滑动安装有可升降运动的调节块(14)，调节块(14)与所述盖板(11)的底部铰接有调节杆(15)。 7.根据权利要求6所述的一种一键式网格化服务终端，其特征在于，所述轨道板(13)靠近所述调节块(14)的一侧开设有竖直设置的升降槽(24)，所述调节块(14)滑动安装于升降槽(24)内，升降槽(24)内固定安装有竖直设置的电动伸缩杆(18)，电动伸缩杆(18)的活塞杆与所述调节块(14)固定连接。 8.一种根据权利要求1-7任一项所述的一键式网格化服务终端的方法，其特征在于，包括以下步骤： (1)营业厅公共设备展示各台区经理信息，客户查看台区经理信息，点击呼叫发起呼叫台区经理； (2)呼叫管理服务收到呼叫后，首先确认台区经理的空闲状态。如果台区经理繁忙，通知客户等待；如果台区经理空闲，呼叫管理服务给营业厅公共设备返回本次呼叫使用的参数信息，并通知台区经理端有客户呼叫； (3)营业厅公共设备使用返回的呼叫参数信息，接入云服务端部署的音视频服务，发起音视频通讯； (4)台区经理通过设备收到呼叫信息后，接入音视频服务，接通音视频通讯； (5)云服务端部署的音视频服务，通过视频H.264编码、AAC语音编码体系与P2P技术实现客户和台区经理的音视频互联。