一种高匹配性语音交互方法和智能设备
本公开提供了一种高匹配性语音交互方法和智能设备，该交互方法包括以下步骤：获取用户话术文本，并识别用户话术文本对应的用户意图；在未识别出用户意图时，确定用户话术文本与各个删减话术文本的语义相似率，删减话术文本为对预设话术文本库中的各个模板话术文本进行槽位删减后的话术文本；确定语义相似率最高的删减话术文本，作为目标删减话术文本；若目标删减话术文本所对应的语义相似率大于第一预设阈值，则输出询问信息，询问信息用于向用户询问目标删减话术文本对应的删减槽位的填充内容；获取用户对删减槽位的填充内容，并根据用户话术文本和填充内容，确定用户意图。本公开丰富了智能设备的回复内容，使得智能设备能够快速识别出用户意图。
发明专利
CN202011377799.8
2020-12-01
CN112581954A
2021-03-30
G10L15/22(2006.01)
杭州九阳小家电有限公司
朱泽春;熊宇
310018 浙江省杭州市经济技术开发区下沙街道银海街760号
浙江;33
1.一种高匹配性语音交互方法，其特征在于，包括以下步骤： 获取用户语音转换成的用户话术文本，并识别所述用户话术文本对应的用户意图； 在未识别出用户意图时，确定所述用户话术文本与各个删减话术文本的语义相似率，所述删减话术文本为对预设话术文本库中的各个模板话术文本进行槽位删减后的话术文本； 确定语义相似率最高的删减话术文本，作为目标删减话术文本； 若所述目标删减话术文本所对应的语义相似率大于第一预设阈值，则输出询问信息，所述询问信息用于向用户询问所述目标删减话术文本对应的删减槽位的填充内容； 获取用户对所述删减槽位的填充内容，并根据所述用户话术文本和所述填充内容，确定用户意图。 2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述交互方法还包括： 若所述目标删减话术文本所对应的语义相似率不大于所述第一预设阈值，则从所述预设话术文本库中的模板话术文本中确定与所述用户话术文本语义相似率最高的模板话术文本，作为目标模板话术文本； 根据所述预设话术文本库，确定所述目标模板话术文本对应的意图，所述预设话术文本库包括每一个所述模板话术文本对应的意图； 根据预设引导回复文本库，确定所述意图对应的引导回复文本，所述引导回复文本库包括意图以及与所述意图对应的引导回复文本； 输出所述引导回复文本，以引导用户输入标准话术文本。 3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设话术文本库包括用户自定义的引导回复文本和/或其他用户自定义的引导回复文本。 4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设话术文本库包括仅对所述用户开放的私有话术文本库和对所有用户开放的公有话术文本库，所述交互方法还包括： 获取用户向所述私有话术文本库补充的话术文本，作为补充话术文本； 若所述私有话术文本库中不存在所述补充话术文本，则将所述补充话术文本添加至所述私有话术文本库中。 5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述交互方法还包括： 确定所述补充话术文本与公有话术文本库中各个话术文本的语义相似率； 若所述公有话术文本库中不存在语义相似率高于第二预设阈值的话术文本，则将所述补充话术文本推荐给其他用户，以供其他用户选择是否将其加入到其对应的私有话术文本库中。 6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述交互方法还包括： 如果添加该补充话术文本的用户的占比达到预设比例时，将该补充话术文本添加至所述公有话术文本库中。 7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预设引导回复文本库包括用户自定义的引导回复和/或其他用户自定义的引导回复。 8.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据所述预设话术文本库，确定所述目标模板话术文本对应的意图之后，所述交互方法还包括： 如果没有确定出与所述意图对应的引导回复文本，则输出默认回复文本。 9.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述交互方法还包括： 从所述用户话术文本中找到表示情感的词语，以确定当前用户的情感状态； 确定与所述情感状态相对应的情感信息，以在输出所述询问信息的同时输出所述情感信息。 10.一种智能设备，其特征在于，所述智能设备包括处理器、存储器和存储在所述存储器上的执行指令，所述执行指令设置成在被所述处理器执行时能够使所述智能设备执行权利要求1至9中任一项所述的交互方法。