一种基于员工对话声音的工作调度方法及系统

摘要：

本发明涉及工业软件技术领域，具体公开了一种基于员工对话声音的工作调度方法，其包含如下步骤：获取某一员工工作过程中的对话声音；基于某一员工工作过程中的对话声音提取该员工的声纹特征；将得到的该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征进行对比，得出该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征的相似度；根据相似度，输出某一员工工作岗位的调度结果。该方法和系统可用于工厂生产流水线，根据员工当天不同时段的情绪能够识别出其适合于哪种工作岗位，进而实现对员工的工作进行调度，调度至其最合适的岗位，实现科学化管理。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN202010963598.X

申请日期：2020-09-14

公开/公告号：CN112071321A

公开/公告日：2020-12-11

主分类号：G10L17/00(2013.01)

申请/专利权人:广州市森蒲钓具有限公司

发明/设计人:王韬;王韧

主申请人地址:511450 广东省广州市番禺区石碁镇市莲路石基村段82号自编2号厂房第二层至四层

专利代理机构:广东有知猫知识产权代理有限公司

代理人:陈长益

国别省市代码:广东;44

权利要求：

1.一种基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，包含如下步骤： 获取某一员工工作过程中的对话声音； 基于某一员工工作过程中的对话声音提取该员工的声纹特征； 将得到的该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征进行对比，得出该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征的相似度； 根据相似度，输出某一员工工作岗位的调度结果。 2.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，所述的对话声音是通过人工或机器与某一员工进行对话获取。 3.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，所述的声纹特征包括高音声纹特征、中音声纹特征和/或低音声纹特征。 4.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于， 基于某一员工工作过程中的对话声音提取该员工的声纹特征的具体方法为： 基于某一员工工作过程中的对话声音，解析出对话声音中该员工的高音部分，提取该员工的高音声纹特征； 基于某一员工工作过程中的对话声音，解析出对话声音中该员工的中音部分，提取该员工的中音声纹特征； 基于某一员工工作过程中的对话声音，解析出对话声音中该员工的低音部分，提取该员工的低音声纹特征； 将高音声纹特征、中音声纹特征以及低音声纹特征中的任意二者或三者进行组合得声纹特征。 5.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，该员工在不同工作岗位中的声纹特征为预先储存的该员工在不同工作岗位中的声纹特征。 6.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征包括该员工在第一工作岗位中的标准声纹特征，该员工在第二工作岗位中的标准声纹特征，该员工在第N工作岗位中的标准声纹特征；所述的N≥3。 7.根据权利要求1所述的基于员工对话声音的工作调度方法，其特征在于，根据相似度，输出某一员工工作岗位的调度结果的具体方法为： 若该员工的声纹特征与该员工在第一工作岗位中的标准声纹特征的相似度最高，则输出将该员工工作岗位调度至第一工作岗位的调度结果； 若该员工的声纹特征与该员工在第二工作岗位中的标准声纹特征的相似度最高，则输出将该员工工作岗位调度至第二工作岗位的调度结果； 若该员工的声纹特征与该员工在第N工作岗位中的标准声纹特征的相似度最高，则输出将该员工工作岗位调度至第N工作岗位的调度结果。 8.一种基于员工对话声音的工作调度系统，其特征在于，包含 对话声音获取模块，所述的对话声音获取模块用于获取某一员工工作过程中的对话声音； 声纹特征提取模块，所述的声纹特征提取模块用于基于某一员工工作过程中的对话声音提取该员工的声纹特征； 声纹特征对比模块，所述的声纹特征对比模块用于将得到的该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征进行对比，得出该员工的声纹特征与该员工在不同工作岗位中的标准声纹特征的相似度； 调度结果输出模块，所述的调度结果输出模块用于根据相似度，输出某一员工工作岗位的调度结果。 9.一种终端，其特征在于，所述的终端包括处理器和存储器，所述处理器用于执行存储器中存储的程序，以实现权利要求1～6任一项所述的方法。 10.一种存储介质，其特征在于，所述的存储介质存储有一个或多个程序，所述的一个或多个程序可用于被一个或多个处理器执行，以实现权利要求1～6任一项所述的方法。