通话数据处理的方法、装置、设备及存储介质

摘要：

本发明涉及一种通话数据处理的方法、装置、设备及存储介质，应用于智能通话技术领域，其中，方法包括：获取通话过程中的语音信息，识别所述语音信息中的声纹信息，确定所述声纹信息对应的用户信息，将所述用户信息发送至目标终端，以通过所述目标终端显示所述用户信息。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN202010822244.3

申请日期：2020-08-16

公开/公告号：CN111933151A

公开/公告日：2020-11-13

主分类号：G10L17/00(2013.01)

申请/专利权人:云知声智能科技股份有限公司

发明/设计人:余斌;李旭滨;王建凯

主申请人地址:100096 北京市海淀区西三旗建材城内1幢一层101号

国别省市代码:北京;11

权利要求：

1.一种通话数据处理的方法，其特征在于，包括： 获取通话过程中的语音信息； 识别所述语音信息中的声纹信息； 确定所述声纹信息对应的用户信息； 将所述用户信息发送至目标终端，以通过所述目标终端显示所述用户信息。 2.根据权利要求1所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述确定所述声纹信息对应的用户信息，包括： 判断所述声纹信息是否存在于预设数据库中； 若是，确定所述预设数据库中与所述声纹信息一致的目标声纹信息； 提取与所述目标声纹信息对应的用户信息。 3.根据权利要求1所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述获取通话过程中的语音信息之后，还包括： 将所述语音信息转化为对话日志； 存储所述对话日志。 4.根据权利要求3所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述存储所述对话日志之后，还包括： 对所述对话日志进行质检分析，确定所述对话日志中的关键信息； 将所述关键信息存储在所述用户信息中。 5.根据权利要求1所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述将所述用户信息发送至目标终端，以通过所述目标终端显示所述用户信息之后，还包括： 基于语义服务系统提取所述语音信息中的关键信息； 将所述关键信息存储在所述用户信息中。 6.根据权利要求2所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述判断所述声纹信息是否存在于预设数据库中之后，还包括： 若所述声纹信息不在所述预设数据库中，将所述声纹信息存储在所述预设数据库中。 7.根据权利要求1所述的通话数据处理的方法，其特征在于，所述将所述用户信息发送至目标终端，以通过所述目标终端显示所述用户信息，之后 基于所述用户信息进行大数据分析，确定推荐信息； 将所述推荐信息发送至所述目标终端。 8.一种通话数据处理的装置，其特征在于，包括： 第一获取模块，用于获取通话过程中的语音信息； 识别模块，用于识别所述语音信息中的声纹信息； 第二获取模块，用于确定所述声纹信息对应的用户信息； 发送模块，用于将所述用户信息发送至目标终端，以通过所述目标终端显示所述用户信息。 9.一种通话数据处理的设备，其特征在于，包括： 处理器，以及与所述处理器相连接的存储器； 所述存储器用于存储计算机程序； 所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序，以执行如权利要求1-7任一项所述的通话数据处理的方法。 10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的通话数据处理的方法。