电梯推荐方法、装置、设备及介质
本申请实施例公开了一种电梯推荐方法、装置、设备及介质，属于计算机技术领域。该方法包括：采集电梯等候区域内的语音数据；对语音数据进行分离处理，得到语音数据中的多个语音片段；分别对多个语音片段进行识别处理，得到多个语音片段对应的至少一个目标楼层；获取多个备选电梯的运行数据；根据多个备选电梯的运行数据、至少一个目标楼层及电梯等候区域所属的当前楼层，为电梯等候区域内的用户推荐电梯。该方法能够为电梯等候区域内的用户推荐电梯，实现了智能的电梯推荐，扩展了电梯功能。
发明专利
CN202010731455.6
2020-07-27
CN111627443A
2020-09-04
G10L15/22(2006.01)
北京声智科技有限公司
栾天祥;陈孝良;冯大航
100080 北京市海淀区北四环西路67号3层306室
北京三高永信知识产权代理有限责任公司
邢少真
北京;11
1.一种电梯推荐方法，其特征在于，所述方法包括： 采集电梯等候区域内的语音数据； 对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段； 分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层； 获取多个备选电梯的运行数据，所述运行数据至少包括所述备选电梯的当前楼层； 根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯。 2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段，包括： 对所述语音数据中每个时间点的语音数据帧进行特征提取，得到每个语音数据帧的语音特征； 对多个语音特征进行聚类处理，得到属于多个类别的语音特征，一个类别的语音特征属于一个用户； 将属于同一类别的语音特征对应的语音数据帧构成语音片段，得到所述多个语音片段。 3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括： 分别对所述多个语音片段进行内容识别，得到所述多个语音片段的指示楼层，作为目标楼层。 4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括： 分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到至少一个身份信息，所述身份信息表示所述电梯等候区域内的用户的身份； 根据第一对应关系，获取所述至少一个身份信息对应的参考楼层，作为目标楼层，所述第一对应关系包括多个身份信息及对应的参考楼层。 5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括： 分别对所述多个语音片段进行内容识别，得到所述多个语音片段的指示楼层； 分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层； 根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层。 6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括： 对于每个语音片段，响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率大于参考准确率，将所述指示楼层确定为目标楼层。 7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括： 对于每个语音片段，响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率不大于参考准确率，将所述参考楼层确定为目标楼层；或者， 响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率不大于所述参考准确率，输出第一提示信息，采集所述身份信息对应的反馈语音数据，根据所述反馈语音数据确定所述目标楼层，所述第一提示信息用于提示所述身份信息对应的用户确认所述参考楼层与所述指示楼层中的目标楼层。 8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段之后，所述方法还包括： 分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到至少一个身份信息； 所述根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯，包括： 根据所述至少一个身份信息对应的目标楼层、所述多个备选电梯的运行数据及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述至少一个身份信息对应的用户推荐电梯。 9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一个身份信息对应的目标楼层、所述多个备选电梯的运行数据及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述至少一个身份信息对应的用户推荐电梯，包括： 根据所述至少一个身份信息对应的目标楼层、所述多个备选电梯的运行数据及所述电梯等候区域所属的当前楼层，确定所述至少一个身份信息待推荐的电梯标识； 播放第二提示信息，所述第二提示信息包括所述至少一个身份信息及对应的电梯标识。 10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到至少一个身份信息，包括： 分别对所述多个语音片段进行声纹提取，得到所述多个语音片段的目标声纹特征； 根据第二对应关系，确定每个目标声纹特征匹配的参考声纹特征对应的身份信息，所述第二对应关系包括多个参考声纹特征及对应的身份信息。 11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述根据所述第二对应关系，确定每个目标声纹特征匹配的参考声纹特征对应的身份信息，包括： 对多个目标声纹特征及所述多个参考声纹特征进行聚类处理； 确定与所述每个目标声纹特征属于同一类别的参考声纹特征； 根据所述第二对应关系，确定与所述每个目标声纹特征属于同一类别的参考声纹特征对应的身份信息。 12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括： 接收对所述电梯等候区域内设置的乘坐按钮的触发信号，执行所述获取多个备选电梯的运行数据的步骤。 13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述获取多个备选电梯的运行数据，包括： 响应于所述乘坐按钮对应的电梯处于满载状态，获取除所述电梯之外的多个备选电梯的运行数据。 14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运行数据还包括所述备选电梯已设置的目标楼层；所述根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯，包括： 根据所述多个备选电梯的当前楼层、每个备选电梯已设置的目标楼层、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯。 15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括： 采集电梯内部的语音数据； 对所述语音数据进行识别处理，得到所述语音数据对应的至少一个目标楼层； 根据所述至少一个目标楼层，控制所述电梯运行。 16.一种电梯推荐装置，其特征在于，所述装置包括： 语音信号采集模块，被配置为采集电梯等候区域内的语音数据； 语音分离模块，被配置为对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段； 目标楼层确定模块，被配置为分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层； 运行数据获取模块，被配置为获取多个备选电梯的运行数据，所述运行数据至少包括所述备选电梯的当前楼层； 电梯推荐模块，被配置为根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯。 17.一种电梯控制设备，其特征在于，所述电梯控制设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令，所述至少一条指令由所述处理器加载并执行，以实现如权利要求1-15任一权利要求所述的电梯推荐方法中所执行的操作。 18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令，所述至少一条指令由处理器加载并执行，以实现如权利要求1-15任一权利要求所述的电梯推荐方法中所执行的操作。