智能体装置、智能体系统、服务器装置、智能体装置的控制方法及存储介质
本发明提供一种能够提高利用者的满意度的智能体装置、智能体系统、服务器装置、智能体装置的控制方法及存储介质。智能体装置具备：获取部，其获取第一车辆的利用者的讲话；以及第一智能体功能部，其根据由所述获取部获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理，在所述第一车辆能够利用的、至少包含所述第一智能体功能部的一个以上的智能体功能部可提供的服务与在第二车辆能够利用的一个以上的智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。
发明专利
CN202010154973.6
2020-03-06
CN111681651A
2020-09-18
G10L15/22(2006.01)
本田技研工业株式会社
栗原正树;暮桥昌宏;仓持俊克
日本东京都
中科专利商标代理有限责任公司
刘影娜
日本;JP
1.一种智能体装置，其特征在于，具备： 获取部，其获取第一车辆的利用者的讲话；以及 第一智能体功能部，其根据由所述获取部获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 在所述第一车辆能够利用的、至少包含所述第一智能体功能部的一个以上的智能体功能部可提供的服务与在第二车辆能够利用的一个以上的智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。 2.根据权利要求1所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部包含于所述第二车辆， 在所述第一智能体功能部可提供的服务与在所述第二车辆中以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供差异相关信息。 3.根据权利要求2所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部将与在所述第二智能体功能部可提供、但在所述第一智能体功能部无法提供的服务相关的信息作为所述差异相关信息而提供。 4.根据权利要求2或3所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部将与在所述第一智能体功能部可提供、但在所述第二智能体功能部无法提供的服务相关的信息作为所述差异相关信息而提供。 5.根据权利要求1所述的智能体装置，其中， 在所述第二车辆中以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部向所述利用者提供过的服务与所述第一智能体功能部可向所述利用者提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。 6.根据权利要求3所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部在获取到自身无法提供的服务的请求的情况下，提供所述差异相关信息。 7.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于与所述利用者乘坐的第一车辆相关的第一车辆信息和与所述利用者在利用所述第一车辆之前利用的所述第二车辆相关的第二车辆信息，判定是否存在所述差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述差异相关信息。 8.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 在通过所述利用者的讲话请求提供与通过执行所述第二车辆的特定功能而提供的服务相同的服务、且在所述第一车辆中无法响应所述请求的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。 9.根据权利要求8所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于包含通过执行所述第一车辆的特定功能而提供的服务在内的第一车辆信息和包含通过根据所述利用者的讲话而执行所述第二车辆的特定功能而提供的服务在内的第二车辆信息，判定所述第一车辆的特定功能与所述第二车辆的特定功能是否存在差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述差异相关信息。 10.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 在所述第一车辆利用的地图的信息新度低于在所述第二车辆利用的地图的信息新度的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。 11.根据权利要求10所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于包含与在所述第一车辆利用的地图的信息新度相关的信息在内的第一车辆信息和包含与在所述第二车辆利用的地图的信息新度相关的信息在内的第二车辆信息，判定地图的信息新度是否存在差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述差异相关信思。 12.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 在所述第一车辆中能够利用的智能体功能部的种类与在所述第二车辆中能够利用的智能体功能部的种类不同的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息， 在所述第一车辆中能够利用的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 在所述第二车辆中能够利用的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第二车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理。 13.根据权利要求12所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于包含在所述第一车辆中能够利用的所述智能体功能部的第一种类在内的第一车辆信息与包含在所述第二车辆中能够利用的所述智能体功能部的第二种类在内的第二车辆信息，判定所述第一种类与所述第二种类是否存在差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述差异相关信息。 14.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部在自身承担的任务与在所述第二车辆以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部所承担的任务不同的情况下，提供所述承担的任务的差异相关信息。 15.根据权利要求14所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于包含在所述第一车辆中所述第一智能体功能部所承担的任务的第一车辆信息与包含所述第二智能体功能部所承担的任务的第一车辆信息，判定所述承担的任务是否存在差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述承担的任务的差异相关信息。 16.根据权利要求1～3中任一项所述的智能体装置，其中， 所述第一智能体功能部在承担所述第一车辆的特定任务的智能体功能部的种类与承担所述第二车辆的特定任务的智能体功能部的种类不同的情况下，提供所述种类的差异相关信息， 承担所述第一车辆的特定任务的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 承担所述第二车辆的特定任务的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第二车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理。 17.根据权利要求16所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置还具备判定部，所述判定部基于包含承担所述第一车辆的特定任务的所述智能体功能部的第三种类的第一车辆信息和包含承担所述第二车辆的所述特定任务的所述智能体功能部的第四种类的第二车辆信息，判定所述第三种类与所述第四种类是否存在差异， 所述第一智能体功能部基于所述判定部的判定结果，提供所述差异相关信息。 18.一种智能体装置，其特征在于，具备： 获取部，其获取第一车辆的利用者的讲话；以及 第一智能体功能部，其根据由所述获取部获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 所述第一智能体功能部在自身可提供的服务与在第二车辆中以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，提供所述差异相关信息。 19.一种智能体装置，其特征在于，具备： 获取部，其获取第一车辆的利用者的讲话；以及 第一智能体功能部，其根据由所述获取部获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 在第二车辆中以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部向所述利用者提供过的服务与所述第一智能体功能部可向所述利用者提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息。 20.根据权利要求1～3中任一项、权利要求18或权利要求19所述的智能体装置，其中， 所述智能体装置搭载于车辆。 21.一种智能体系统，其特征在于，具备： 权利要求1所述的智能体装置；以及 服务器装置， 所述服务器装置包括： 判定部，其根据由所述智能体装置发送的信息，基于与所述利用者乘坐的第一车辆相关的第一车辆信息和与所述利用者在利用所述第一车辆之前所利用的所述第二车辆相关的第二车辆信息，判定是否存在所述差异；以及 发送控制部，其在由所述判定部判定为存在差异的情况下，将基于所述差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述差异相关信息。 22.根据权利要求21所述的智能体系统，其中， 所述判定部基于包含通过执行所述第一车辆的特定功能而提供的服务在内的第一车辆信息和包含根据所述利用者的讲话执行所述第二车辆的特定功能而提供的服务在内的第二车辆信息，判定所述第一车辆的特定功能与所述第二车辆的特定功能是否存在差异， 所述发送控制部在由所述判定部判定为在所述特定功能存在差异的情况下，将基于所述特定功能的差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述差异相关信息。 23.根据权利要求21或22所述的智能体系统，其中， 所述判定部基于包含与在所述第一车辆利用的地图的信息新度相关的信息在内的第一车辆信息和包含与在所述第二车辆利用的地图的信息新度相关的信息在内的第二车辆信息，判定地图的信息新度是否存在差异， 所述发送控制部在由所述判定部判定为存在差异的情况下，将基于所述地图的信息新度的差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述差异相关信息。 24.根据权利要求21所述的智能体系统，其中， 所述判定部基于包含在所述第一车辆能够利用的智能体功能部的第五种类在内的第一车辆信息和包含在所述第二车辆能够利用的智能体功能部的第六种类在内的第二车辆信息，判定在所述第五种类与所述第六种类是否存在差异， 在所述第一车辆能够利用的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 在所述第二车辆能够利用的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第二车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 所述发送控制部在由所述判定部判定为在所述第五种类与所述第六种类存在差异的情况下，将基于所述差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述差异相关信息。 25.根据权利要求21所述的智能体系统，其中， 所述判定部基于包含在所述第一车辆中所述第一智能体功能部承担的任务的第一车辆信息和包含在所述第二车辆中以与所述第一智能体功能部共用的服务名提供的第二智能体功能部承担的任务的第一车辆信息，判定是否存在与承担的任务相关的差异， 所述发送控制部在由所述判定部判定为存在差异的情况下，将基于所述任务的差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述差异相关信息。 26.根据权利要求21所述的智能体系统，其中， 所述判定部基于承担所述第一车辆的特定任务的智能体功能部的第七种类和承担所述第二车辆的所述特定任务的智能体功能部的第八种类，判定在所述第七种类与所述第八种类是否存在差异， 承担所述第一车辆的特定任务的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 承担所述第二车辆的特定任务的所述智能体功能部根据由所述获取部获取的所述第二车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理， 所述发送控制部在由所述判定部判定为存在差异的情况下，将基于所述第七种类与所述第八种类的差异的特定信息发送到所述智能体装置， 所述第一智能体功能部基于由所述发送控制部发送的特定信息，提供所述第七种类与所述第八种类的差异相关信息。 27.一种服务器装置，其特征在于，具备： 第一提供部，其根据由第一智能体功能部发送的信息而生成与所述第一智能体功能部提供的服务相关的信息，并根据由第二智能体功能部发送的信息而生成与所述第二智能体功能部提供的服务相关的信息，所述第一智能体功能部根据第一车辆的利用者的讲话而进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理，所述第二智能体功能部根据第二车辆的利用者的讲话而进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理；以及 第二提供部，其基于与所述利用者利用的所述第一车辆相关的第一车辆信息和与在利用所述第一车辆之前所述利用者所利用的所述第二车辆相关的第二车辆信息，在所述第一智能体功能部可提供的服务与所述第二智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，将所述差异相关信息提供给所述第一车辆。 28.一种智能体装置的控制方法，其特征在于，该方法使计算机执行如下处理： 获取第一车辆的利用者的讲话， 在所述第一车辆能够利用的、至少包含第一智能体功能部的一个以上的智能体功能部可提供的服务与在第二车辆能够利用的一个以上的智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息， 所述第一智能体功能部根据由所述获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理。 29.一种存储介质，其特征在于，其存储有程序，所述程序使计算机执行如下处理： 获取第一车辆的利用者的讲话， 在所述第一车辆能够利用的、至少包含第一智能体功能部的一个以上的智能体功能部可提供的服务与在第二车辆能够利用的一个以上的智能体功能部可提供的服务存在差异的情况下，所述第一智能体功能部提供所述差异相关信息， 所述第一智能体功能部根据由所述获取的第一车辆的利用者的讲话，进行用于提供包含使输出部输出利用声音进行的响应的服务的处理。