对话处理装置、具有它的车辆和对话处理方法
一种对话处理装置包括：语音输入单元，被配置为接收用户的语音；通信设备，被配置为从外部设备接收用户的对话历史信息；输出设备，被配置为在视觉方式或听觉方式输出与用户的语音对应的应答；和控制器。控制器被配置为：当接收到用户的语音时，基于对话历史信息，确定用户偏好应答；基于用户偏好应答，生成与用户的语音对应的应答；以及控制输出设备以输出所生成的应答。
发明专利
CN201911191195.1
2019-11-28
CN111798843A
2020-10-20
G10L15/22(2006.01)
现代自动车株式会社
金宣我;朴永敏;李廷馣
韩国首尔
北京尚诚知识产权代理有限公司
龙淳%岳磊
韩国;KR
1.一种对话处理装置，包括： 语音输入单元，被配置为：接收用户的语音； 通信设备，被配置为：从外部设备接收用户的对话历史信息； 输出设备，被配置为：以视觉方式或听觉方式输出与用户的语音对应的应答；和 控制器，被配置为： 基于对话历史信息，确定用户偏好应答； 当接收到用户的语音时，基于用户偏好应答来生成与用户的语音对应的应答；以及 控制所述输出设备以输出所生成的应答。 2.根据权利要求1所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 基于对话历史信息，确定用户的话语、与用户的话语对应的对话伙伴的应答、以及与对话伙伴的应答对应的用户的反馈；以及 基于用户的反馈，确定用户偏好应答。 3.根据权利要求2所述的对话处理装置，其中，当满足关于用户的反馈的预定条件时，所述控制器被配置为： 将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 4.根据权利要求3所述的对话处理装置，其中，当用户的反馈中包括预定关键字时，所述控制器被配置为： 将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 5.根据权利要求4所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 提取包括在用户的反馈中的关键字；以及 当所提取的关键字与预先存储的肯定关键字信息之间的相似度等于或大于预定阈值时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 6.根据权利要求3所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 提取包括在用户的反馈内容中的表情图标或图标；以及 当所提取的表情图标或图标的类型是预定类型时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 7.根据权利要求3所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 当在预定应答时间内执行了用户对对话伙伴的应答的反馈时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 8.根据权利要求3所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 基于用户的反馈来确定用户的情绪；以及 当用户的情绪是预定类型的情绪时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 9.根据权利要求3所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 基于用户反馈，确定针对对话伙伴的每个应答的用户偏好； 基于用户偏好，确定用户偏好的对话伙伴；以及 将用户偏好的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 10.根据权利要求9所述的对话处理装置，其中，所述控制器被配置为： 基于对话历史信息，确定每个对话伙伴的联系频率； 基于联系频率，对用户偏好施加权重；以及 基于加权的用户偏好，确定用户偏好应答。 11.根据权利要求1所述的对话处理装置，还包括存储装置，所述存储装置被配置为：存储所确定的用户偏好应答， 其中，所述控制器被配置为： 通过识别用户的语音，生成语音识别结果； 基于语音识别结果，确定用户的意图；以及 控制所述存储装置以存储针对用户的每个意图的用户偏好应答。 12.一种对话处理装置的对话处理方法，所述对话处理装置包括被配置为接收用户的语音的语音输入单元、以及被配置为以视觉方式或听觉方式输出与用户的语音对应的应答的输出设备，所述对话处理方法包括以下步骤： 从外部设备接收用户的对话历史信息； 基于对话历史信息，确定用户偏好应答； 存储所确定的用户偏好应答； 当接收到用户的语音时，基于用户偏好应答来生成与用户的语音对应的应答；以及 输出所生成的应答。 13.根据权利要求12所述的对话处理方法，其中，基于对话历史信息确定用户偏好应答的步骤包括： 基于对话历史信息，确定用户的话语、与用户的话语对应的对话伙伴的应答、以及与对话伙伴的应答对应的用户的反馈；以及 基于用户的反馈，确定用户偏好应答。 14.根据权利要求13所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 当满足关于用户的反馈的预定条件时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 15.根据权利要求14所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 当用户的反馈中包括预定关键字、预定类型的表情图标或预定类型的图标时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 16.根据权利要求14所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 当在预定应答时间内执行了用户对对话伙伴的应答的反馈时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 17.根据权利要求14所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 基于用户的反馈，确定用户的情绪；以及 当用户的情绪是预定类型的情绪时，将与用户的反馈对应的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 18.根据权利要求14所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 基于用户反馈，确定针对对话伙伴的每个应答的用户偏好； 基于用户偏好，确定用户偏好的对话伙伴；以及 将用户偏好的对话伙伴的应答确定为用户偏好应答。 19.根据权利要求18所述的对话处理方法，其中，基于用户的反馈确定用户偏好应答的步骤包括： 基于对话历史信息，确定每个对话伙伴的联系频率； 基于联系频率，对用户偏好施加权重；以及 基于加权的用户偏好，确定用户偏好应答。 20.一种车辆，包括： 语音输入单元，被配置为：接收用户的语音； 通信设备，被配置为：从外部设备接收用户的对话历史信息； 输出设备，被配置为：以视觉方式或听觉方式输出与用户的语音对应的应答；以及 控制器，被配置为： 基于对话历史信息，确定用户偏好应答； 当接收到用户的语音时，基于用户偏好应答来生成与用户的语音对应的应答；以及 控制所述输出设备以输出所生成的应答。 21.根据权利要求20所述的车辆，其中，所述控制器被配置为： 基于对话历史信息，确定用户的话语、与用户的话语对应的对话伙伴的应答、以及与对话伙伴的应答对应的用户的反馈；以及 基于用户的反馈，确定用户偏好应答。