智能语音交互方法以及相关装置

摘要：

本申请公开了一种智能语音交互方法以及相关装置。其中，智能语音交互方法包括：调用第一流程引擎接口通过第一流程引擎接口获取用户输入的语音信息；以及，调用第一流程引擎接口通过第一流程引擎对语音信息进行识别，得到语音信息的识别信息；调用第二流程引擎接口通过第二流程引擎接口获取识别信息的对应响应事件；执行识别信息的对应响应事件。上述方案，能够提高脚本文件的可维护性和复用性。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN201910779585.4

申请日期：2019-08-22

公开/公告号：CN111862966A

公开/公告日：2020-10-30

主分类号：G10L15/22(2006.01)

申请/专利权人:马上消费金融股份有限公司

发明/设计人:李宽;熊彬;权圣

主申请人地址:401120 重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

专利代理机构:深圳市威世博知识产权代理事务所(普通合伙)

代理人:何倚雯

国别省市代码:重庆;50

权利要求：

1.一种智能语音交互方法，其特征在于，包括： 调用第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎接口获取用户输入的语音信息；以及， 调用所述第一流程引擎接口，通过第一流程引擎对所述语音信息进行识别，得到所述语音信息的识别信息； 调用第二流程引擎接口，通过所述第二流程引擎接口获取所述识别信息对应的响应事件； 执行所述识别信息对应的响应事件。 2.根据权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述调用所述第一流程引擎接口，通过第一流程引擎对所述语音信息进行识别，得到所述语音信息的识别信息的步骤包括： 调用所述第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎对所述语音信息进行识别，并转换为文本信息； 所述调用第二流程引擎接口，通过所述第二流程引擎接口获取所述识别信息的对应响应事件的步骤包括： 调用所述第二流程引擎接口，通过所述第二流程引擎接口获取所述文本信息对应的响应话术； 所述执行所述识别信息对应的响应事件的步骤包括： 调用第三流程引擎接口，通过所述第三流程引擎播放所述文本信息对应的响应话术。 3.根据权利要求2所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述调用第三流程引擎接口，通过所述第三流程引擎播放所述文本信息对应的响应话术的步骤之后包括： 重新执行所述调用第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎接口获取用户输入的语音信息以及后续步骤。 4.根据权利要求1或2所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述调用第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎接口获取用户输入的语音信息的步骤包括： 调用自动语音识别流程引擎接口，通过所述自动语音识别流程引擎接口获取所述语音信息； 所述调用第一流程引擎接口，通过第一流程引擎对所述语音信息进行识别，得到所述语音信息的识别信息的步骤包括： 调用所述自动语音识别流程引擎接口，通过所述自动语音识别流程引擎对所述语音信息进行识别，得到所述语音信息的识别信息。 5.根据权利要求1或2所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述执行所述识别信息对应的响应事件的步骤包括： 调用语音合成系统，通过所述语音合成系统播放所述识别信息对应的响应话术。 6.根据权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述执行所述识别信息对应的响应事件的步骤包括： 挂断本次语音交互。 7.根据权利要求1所述的智能语音交互方法，其特征在于，所述调用第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎接口获取到用户输入的语音信息的步骤之前还包括： 调用第四流程引擎接口，通过所述第四流程引擎接口获取欢迎话术并播放所述欢迎话术。 8.一种智能语音交互装置，其特征在于，包括： 获取模块，用于调用第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎接口获取用户输入的语音信息； 识别模块，用于调用所述第一流程引擎接口，通过所述第一流程引擎对所述语音信息进行识别，得到所述语音信息的识别信息； 匹配模块，用于调用第二流程引擎接口，通过所述第二流程引擎接口获取所述识别信息的对应响应事件； 执行模块，用于执行所述识别信息对应的响应事件。 9.一种智能语音交互设备，其特征在于，包括相互耦接的存储器和处理器； 所述处理器用于执行所述存储器存储的程序指令，以实现权利要求1至7任一项所述的方法。 10.一种存储装置，其特征在于，存储有能够被处理器运行的程序指令，所述程序指令用于实现权利要求1至7任一项所述的方法。