一种基于物联网的银行排队系统
本发明公开了一种基于物联网的银行排队系统，包括云端服务器、数据处理模块、数据采集模块、节点信息管控模块、网络模块和移动客户端，数据采集模块用于采集城市范围内所有银行营业网点内的排队信息数据，节点信息管控模块进行整合收集，数据处理模块得出分析数据，云端服务器通过分析数据形成指导建议策略，并通过网络模块传输至移动客户端；本发明通过数据采集模块可以采集城市范围内所有银行营业网点内的排队信息数据可以满足客户提前知悉任何一个银行营业网点内的排队情况，避免盲目的排队造成时间浪费，同时可以有效的综合利用城市范围内的所有银行营业点的资源，提高资源利用率，同时还可以提高服务质量，提高银行排队效率。
发明专利
CN201910218650.6
2019-03-21
CN109872441A
2019-06-11
G07C11/00(2006.01)
刘静
刘静
065000 河北省廊坊市开发区大学城三期廊坊职业技术学院7号楼财会金融系
北京汇信合知识产权代理有限公司
戴凤仪
1.一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：包括云端服务器、数据处理模块、数据采集模块、节点信息管控模块、网络模块和移动客户端，所述数据处理模块、数据采集模块、节点信息管控模块、网络模块和移动客户端均连接云端服务器，所述云端服务器、数据处理模块、数据采集模块、节点信息管控模块和移动客户端之间通过网络模块进行信息交互，所述数据采集模块连接节点信息管控模块，所述节点信息管控模块设置在城市范围内所有银行营业网点的主机电脑上，所述节点信息管控模块连接数据处理模块，所述数据采集模块用于采集城市范围内所有银行营业网点内的排队信息数据，且采集的排队信息上传至节点信息管控模块，通过节点信息管控模块进行整合收集，并通过网络模块传输至数据处理模块，所述数据处理模块对节点信息管控模块进行整合收集的排队信息数据进行筛分和分析，得出分析数据，所述云端服务器通过分析数据进行科学定制银行网点的最优选择方案，形成指导建议策略，并通过网络模块传输至移动客户端。 2.根据权利要求1所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述云端服务器内设有日志模块，所述日志模块连接移动客户端，用于记录客户对城市范围内所有银行营业网点的选择结果，并形成可可调阅的日志资料。 3.根据权利要求2所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述日志模块内嵌设有图表生成模块，所述图表生成模块通过分析日志模块形成的日志资料，生成图表结果并上传至云端服务器，为银行的宏观调控管理提供数据。 4.根据权利要求1所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述网络模块为支持无线广域网、无线局域网、专用短程通信、自组织网络、传感器网络、3G网络或4G网络中任意一种或多种通信方式并存的网络模块。 5.根据权利要求1所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述数据采集模块包括监控设备、语音录入设备和音频分析设备，所述监控设备用于在城市范围内的银行营业网点内监控人流量，所述语音录入设备用于录入进入银行营业网点内的人员语音信息，并通过音频分析设备分析出语音信息中的主要音频信息。 6.根据权利要求5所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述数据采集模块内还包括音频过滤设备，所述音频分析设备分析语音信息前通过音频过滤设备过滤语音信息中的无用信息，并对主要有用信息进行预整理。 7.根据权利要求1所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述节点信息管控模块内嵌设有地图模块和GPS定位模块，所述地图模块和GPS定位模块用于生成包括该所述节点信息管控模块的银行营业网点的地图位置信息，形成导航地图。 8.根据权利要求7所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述节点信息管控模块内还嵌设有业务查询模块，所述业务查询模块用于满足客户对包括该所述节点信息管控模块的银行营业网点内的业务项目查询需求，避免客户盲目选择银行营业网点。 9.根据权利要求1所述的一种基于物联网的银行排队系统，其特征在于：所述移动客户端包括APP和排队机内置查询模块，客户通过APP客户可以提前查询所处范围内的所以符合要求的银行营业网点进行业务办理，通过排队机内置查询模块可在某一银行营业网点排队人数过多的情况下查询附近范围内最符合要求的银行营业网点进行业务办理，有效的节省盲目排队造成的时间浪费。