提供情绪管理辅助
本公开内容提供了一种用于提供情绪管理辅助的方法。可以接收声音流。可以从所述声音流中检测用户与至少一个对话方之间的语音对话。对话方的身份可以至少根据语音对话中对话方的语音来识别。在语音对话中用户的至少一个语音片段的情绪状态可以被确定出。可以生成与所述语音对话相对应的情绪记录，其中所述情绪记录至少包括所述对话方的身份、所述语音对话的至少一部分内容、以及所述用户的至少一个语音片段的情绪状态。
发明专利
CN201910199122.0
2019-03-15
CN111696559A
2020-09-22
G10L17/02(2013.01)
微软技术许可有限责任公司
修驰;栾剑
美国华盛顿州
永新专利商标代理有限公司
张扬%王英
美国;US
1.一种用于提供情绪管理辅助的方法，包括： 接收声音流； 从所述声音流中检测用户与至少一个对话方之间的语音对话； 至少根据所述语音对话中所述对话方的语音来识别所述对话方的身份； 确定在所述语音对话中所述用户的至少一个语音片段的情绪状态；以及 生成与所述语音对话相对应的情绪记录，所述情绪记录至少包括所述对话方的身份、所述语音对话的至少一部分内容、以及所述用户的至少一个语音片段的情绪状态。 2.如权利要求1所述的方法，其中，所述用户的至少一个语音片段中的每个语音片段的情绪状态包括：该语音片段的情绪类型和/或所述情绪类型的级别。 3.如权利要求1所述的方法，其中，检测所述语音对话包括： 至少根据所述声音流中的所述用户的语音和/或所述对话方的语音来检测所述语音对话的开始点和结束点。 4.如权利要求3所述的方法，其中，所述语音对话的开始点和结束点是进一步根据以下中的至少一项来检测的：所述用户的生理信息、所述语音对话的环境信息、以及所述声音流中的背景音。 5.如权利要求1所述的方法，其中，所述对话方的身份是进一步根据以下中的至少一项来识别的：所述语音对话的环境信息、所述声音流中的背景音、以及所述语音对话的至少一部分内容。 6.如权利要求1所述的方法，其中，所述用户的至少一个语音片段中的每个语音片段的情绪状态是根据以下中的至少一项来确定的：所述语音片段的波形、与所述语音片段相对应的所述用户的生理信息、以及与所述语音片段相对应的环境信息。 7.如权利要求1所述的方法，其中，所述情绪记录还包括以下中的至少一项： 从所述语音对话中提取的关键字/词； 所述语音对话的内容摘要； 所述语音对话发生的时间； 所述语音对话发生的地点； 所述用户在所述语音对话中的综合情绪状态； 对与所述语音对话相关联的所述用户的另一对话的指示；以及 情绪建议。 8.如权利要求1所述的方法，还包括： 至少根据所述用户的当前语音片段的当前情绪状态和所述用户的至少一个先前语音片段的至少一个先前情绪状态来确定所述用户的情绪状态变化；以及 由预测模型至少根据所述用户的情绪状态变化来确定情绪关注点。 9.如权利要求8所述的方法，其中，所述预测模型进一步根据以下中的至少一项来确定所述情绪关注点：所述当前情绪状态，所述语音对话的至少一部分内容，所述当前情绪状态的持续时间，所述语音对话中的话题，所述对话方的身份，以及所述用户的历史情绪记录。 10.如权利要求8所述的方法，还包括： 在所述情绪记录中标示出所述情绪关注点；和/或 在所述语音对话期间，在所述情绪关注点处向所述用户提供提示。 11.如权利要求1所述的方法，还包括： 从一个或多个声音流中检测多个语音对话；以及 生成与所述多个语音对话分别对应的多个情绪记录。 12.如权利要求11所述的方法，其中，所述多个情绪记录中的每个情绪记录还包括所述用户在与该情绪记录对应的语音对话中的综合情绪状态， 所述方法还包括： 根据在多个预定时段的每个预定时段内的至少一个情绪记录中所包括的所述用户的至少一个综合情绪状态，生成所述用户在所述每个预定时段内的阶段性情绪状态；以及 根据所述用户在所述每个预定时段内的阶段性情绪状态，生成所述用户在所述多个预定时段上的情绪统计。 13.如权利要求11所述的方法，其中，所述多个情绪记录中的每个情绪记录还包括所述用户在与该情绪记录对应的语音对话中的综合情绪状态， 所述方法还包括： 根据在多个预定时段的每个预定时段内的至少一个情绪记录中所包括的所述用户的至少一个综合情绪状态，生成所述用户在所述每个预定时段内的每种情绪类型的阶段性情绪级别；以及 根据所述用户在所述每个预定时段内的每种情绪类型的阶段性情绪级别，生成所述用户在所述多个预定时段上的每种情绪类型的情绪统计。 14.如权利要求12或13所述的方法，其中，所述至少一个情绪记录关联于相同的对话方的身份。 15.如权利要求1所述的方法，还包括： 将所述情绪记录提供给所述用户或第三方。 16.如权利要求15所述的方法，还包括： 从所述用户或第三方接收对所述情绪记录的反馈；以及 根据所述反馈来更新所述情绪记录。 17.一种用于提供情绪管理辅助的装置，包括： 接收模块，用于接收声音流； 检测模块，用于从所述声音流中检测用户与至少一个对话方之间的语音对话； 识别模块，用于至少根据所述语音对话中所述对话方的语音来识别所述对话方的身份； 确定模块，用于确定在所述语音对话中所述用户的至少一个语音片段的情绪状态；以及 生成模块，用于生成与所述语音对话相对应的情绪记录，所述情绪记录至少包括所述对话方的身份、所述语音对话的至少一部分内容、以及所述用户的至少一个语音片段的情绪状态。 18.根据权利要求17所述的装置，其中，所述检测模块还用于： 至少根据所述声音流中的所述用户的语音和/或所述对话方的语音来检测所述语音对话的开始点和结束点。 19.根据权利要求17所述的装置，其中，所述确定模块还用于： 至少根据所述用户的当前语音片段的当前情绪状态和所述用户的至少一个先前语音片段的至少一个先前情绪状态来确定所述用户的情绪状态变化；以及 由预测模型至少根据所述用户的情绪状态变化来确定情绪关注点，其中，该情绪关注点被标示在所述情绪记录中，和/或被用于在所述语音对话期间向所述用户提供提示。 20.一种用于提供情绪管理辅助的装置，包括： 一个或多个处理器；以及 存储计算机可执行指令的存储器，当所述计算机可执行指令被执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下操作： 接收声音流； 从所述声音流中检测用户与至少一个对话方之间的语音对话； 至少根据所述语音对话中所述对话方的语音来识别所述对话方的身份； 确定在所述语音对话中所述用户的至少一个语音片段的情绪状态；以及 生成与所述语音对话相对应的情绪记录，所述情绪记录至少包括所述对话方的身份、所述语音对话的至少一部分内容、以及所述用户的至少一个语音片段的情绪状态。