银行网点排队机VIP大客户预约排队服务系统

摘要：

本发明公开了一种银行网点排队机VIP大客户预约排队服务系统，属于银行排队服务系统技术领域，增加排队机软件系统的预约排队功能：(1)采用网上银行、短信平台方式，为VIP大客户提供预约排队服务，实现VIP大客户到达银行网点之后的优先服务；(2)采用在普通号段中预留号码的方式，代替原有的预留号段的实现方式，且预留的号码是在正在办理的号码之后的号码；(3)在排队机设备上挂接磁卡识别器和二代身份证识别器，识别VIP客户身份，并完成预约换号功能。本发明和现有技术相比，拓展了原有的网点业务排队渠道，提高了VIP优质客户办理业务的方便程度，满意度也大大增加；普通客户的满意度也得以保证。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN201010114574.3

申请日期：2010-02-26

公开/公告号：CN101799948A

公开/公告日：2010-08-11

主分类号：G07C11/00(2006.01)I

申请/专利权人:浪潮(山东)电子信息有限公司

发明/设计人:孙成通;郭延路;李志东;王红娟;张家重

主申请人地址:250014 山东省济南市历下区山大路224号

国别省市代码:山东;37

权利要求：

银行网点排队机VIP大客户预约排队服务系统，其特征在于增加排队机软件系统的预约排队功能：(1)、采用网上银行、短信平台方式，为VIP大客户提供预约排队服务，实现VIP大客户到达银行网点之后的优先服务；(2)、采用在普通号段中预留号码的方式，代替原有的预留号段的实现方式，且预留的号码是在正在办理的号码之后的号码；(3)、在排队机设备上挂接磁卡识别器和二代身份证识别器，识别VIP客户身份，并完成预约换号功能。步骤流程为：(1)、VIP大客户通过网上银行、手机银行、短信平台渠道，以银行卡号、身份证号为识别凭证向“排队服务集中控制中心”提交预约请求，“排队服务集中控制中心”向VIP大客户返回该工作日内唯一的预约流水号码，并将预约指令发送到对应网点的排队机；(2)、VIP优质客户到达网点后，通过排队机上挂接的磁卡读写器和二代身份证识别器，向系统提交预约换号请求，在提供正确的预约流水号码之后，网点排队机打印真正的优先排队号码，实现该VIP大客户的优先处理。