一种智能排队系统及其服务窗口数优化方法

摘要：

本发明提供了一种智能排队系统及其服务窗口数优化方法，所述的智能排队系统包括前端排队机系统、后台监控统计平台以及数据分析模块，所述数据分析模块包括服务窗口数优化模块和智能排班模块，服务窗口数优化模块将后台监控统计平台提供的数据根据服务窗口数优化模型的数据要求进行分析，智能排班模块根据服务窗口数优化模块的分析结果，实时动态调整前端排队机系统中应开通的合适服务窗口数。本发明提供的智能排队系统及其服务窗口数优化方法采用服务窗口数优化模型，根据历史排队数据，分割不同密度的采样点以达到模型的要求，然后根据采样点的参数进行统计分析，实时动态地在不同时间段内开通不同的窗口数，实现了资源的合理分配。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN201010044449.X

申请日期：2010-01-18

公开/公告号：CN101763674A

公开/公告日：2010-06-30

主分类号：G07C11/00(2006.01)I

申请/专利权人:深圳市奥拓电子股份有限公司

发明/设计人:叶飞;王勇;王昊翔

主申请人地址:518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园区南区T2栋A6-B

专利代理机构:广东星辰律师事务所 44263

代理人:李启首

国别省市代码:广东;44

权利要求：

一种智能排队系统，其包括：前端排队机系统，采集原始的排队数据；后台监控统计平台，其包括数据采集模块和数据库，所述数据采集模块将前端排队机系统提供的数据进行采集并保存于数据库中；其特征在于，进一步包括：数据分析模块，其包括服务窗口数优化模块和智能排班模块，所述服务窗口数优化模块将后台监控统计平台提供的数据根据服务窗口数优化模型的数据要求进行分析，所述智能排班模块根据服务窗口数优化模块的分析结果，实时动态调整前端排队机系统中应开通的合适服务窗口数。