一种用于处理自助终端的异常操作的方法及系统

摘要：

本发明公开了一种用于处理自助终端的异常操作的方法，所述方法包括：自助终端检测其自身硬件的运行状态，获得所述硬件的运行状态信息；所述自助终端将所述运行状态信息发送至后台系统；所述后台系统接收所述运行状态信息，并根据所述运行状态信息判断所述自助终端是否出现异常操作，如果所述自助终端出现异常操作，则所述后台系统对所述异常操作进行处理；如果所述自助终端未出现异常操作，则所述自助终端继续正常处理。本发明还公开了一种用于处理自助终端的异常操作的系统。采用本发明，后台系统能够处理自助终端的异常操作，有效地防止客户的资金被盗，维护了客户的利益。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN200910204566.5

申请日期：2009-12-01

公开/公告号：CN101739767A

公开/公告日：2010-06-16

主分类号：G07F19/00(2006.01)I

申请/专利权人:中国建设银行股份有限公司

发明/设计人:格根;曹海鹰;郭敏鸿;傅强;薛红星

主申请人地址:100032 北京市西城区金融大街25号

专利代理机构:广州三环专利代理有限公司 44202

代理人:郝传鑫%潘中毅

国别省市代码:北京;11

权利要求：

一种用于处理自助终端的异常操作的方法，其特征在于，所述方法包括：自助终端检测其自身硬件的运行状态，获得所述硬件的运行状态信息；所述自助终端将所述运行状态信息发送至后台系统；所述后台系统接收所述运行状态信息；所述后台系统根据所述运行状态信息判断所述自助终端是否出现异常操作；如果所述自助终端出现异常操作，则所述后台系统对所述异常操作进行处理；如果所述自助终端未出现异常操作，则所述自助终端继续正常处理。