可视化自助服务终端

摘要：

本发明涉及一种可以办理全业务的，既可以满足需要人工干预的业务也可以满足简单的自助业务需要的可视化远程交互式的自助服务终端。这种可视化自助服务终端，包括控制主机；与人工服务终端进行远程语音视频交互的远程语音视频系统以及与人工服务终端和银行服务后台终端进行交互的远程指令交互系统，以及满足业务需求的账号读写系统、身份认证系统、以及金融业务提供系统；其中，人工服务终端的指令系统对远程自助服务终端进行指令控制，所述账号读取系统与身份认证系统信息经过银行服务后台终端进行认证授权。由于远程语音视频系统的引入使得自助服务终端更加安全，并可以满足更多的业务需求。

专利类型：发明专利

申请/专利号：CN200910151074.4

申请日期：2009-07-09

公开/公告号：CN101650853

公开/公告日：2010-02-17

主分类号：G07F19/00(2006.01)I

申请/专利权人:广州广电运通金融电子股份有限公司

发明/设计人:肖大海;董学文

主申请人地址:510656广东省广州市天河区黄埔大道西平云路163号

专利代理机构:北京集佳知识产权代理有限公司

代理人:李赞坚%逯长明

国别省市代码:广东;44

权利要求：

1、一种可视化自助服务终端，包括控制主机；与人工服务终端进行远程语音视频交互的远程语音视频系统以及与人工服务终端和银行服务后台终端进行交互的远程指令交互系统，以及满足业务需求的账号读写系统、身份认证系统、以及金融业务提供系统；其中，人工服务终端的指令系统对远程自助服务终端进行指令控制，所述账号读取系统与身份认证系统信息经过银行服务后台终端进行认证授权。