10.3969/j.issn.1009-0134.2011.4a.46
电力客户关系管理系统的设计与实现
电力客户关系管理系统结合电力行业营销特点与服务特点,提供了完整的电力营销CRM解决方案.其基本处理流程为:运营型的CRM从客户的各种"接触点"将客户的各种档案数据和行为数据收集并整合在一起,这些运营数据,和外来的市场数据经过整合和变换,装载进数据仓库.之后,运用OLAP和数据挖掘等技术来从数据中分析和提取相关规律、模式或趋势,并转化为企业的战略和战术行动.
工作流、EJB、RBAC、多元线性回归、OLAP技术
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TP391(计算技术、计算机技术)
2011-08-03(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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