三星——实现零投诉

摘要：

@@ 服务箴言完全以顾客满意为中心,快速准确地提供人性化服务,并且在企业内部的人力资源、组织构架等方面予以配合,最终达到零投诉的效果.服务典范北京三星电子产品技术服务中心成立于1995年,是韩国三星电子集团与中国电子产品进出口公司合作成立的专门负责三星电子产品在大陆市场售前和售后服务业务的公司.该公司成立之初就本着”为了顺客,三星服务称心、舒心、放心”的宗旨,以”亲切、快速、准确”的工作作风,经过5年时间的发展,为中国内地的三星电子产品用户提供了完善的服务保障.

机标关键词：韩国三星、电子产品、技术服务中心、公司成立、人性化服务、组织构架、中国内地、人力资源、企业内部、顾客满意、工作作风、服务业务、服务保障、电子集团、大陆市场、进出口、宗旨、箴言、投诉、时间

分类号：DF4;D92

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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