论机关人员从“官本位”思想到“顾客至上”意识的转变

摘要：

企业型政府的所谓＂顾客至上＂,是指政府机关及工作人员要像企业经营者、企业员工那样,尊重民众的需求,反应民众呼声,充分考虑民众利益、意愿,＂情为民所系＂,＂公众优先＂。对于政府工作人员来讲,用＂顾客至上＂观念武装头脑,按照＂顾客至上＂的原则为民办事,必然能进一步提升政府自身形象,进一步提高政府公信力,进一步得到公众的支持和拥戴。

关键词：机关人员、官本位、顾客至上

所属期刊栏目：31

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35