顾客满意理论在图书馆工作的践行

摘要：

本文阐述了顾客满意理论的概念,并从实现创新、优化服务、不断提高服务水平出发,重点阐述了顾客满意理论在图书馆工作中的运用.

关键词：顾客满意、图书馆、个性化服务、读者

所属期刊栏目：30

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2010-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：79-80