10.3969/j.issn.1674-3318.2004.04.007
浅析"顾客导向"的局限性
"顾客导向"并非企业赢得竞争的灵丹妙药,盲目地跟从反而可能使企业陷入经营误区,疲于应对顾客而丧失了洞察商机的能力."超越顾客导向"的观念作为"顾客导向"观念的更新和补充,是企业摆脱恶性竞争、与竞争对手拉开差距的突破口.归根结底,要让顾客满意就一定要有"超越顾客导向"的理念.
营销观念、"顾客导向"、"超越顾客导向"
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F713.3(国内贸易经济)
2005-01-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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