内科新护士实施岗前礼仪培训对护理质量提升的影响研究

摘要：

目的 通过对新护士礼仪培训,塑造护士的职业形象,使护士更加主动、自觉提供优质护理服务.方法 对2012年1月至2014年1月新入医院的30名护士进行礼仪培训,并按培训内容进行考核.结果 通过岗前培训后,患者对新护士的护理服务综合满意率从56.67％提高至96.67％,差异有统计学意义(x2=13.42,P＜0.05),新护士礼仪理论考核成绩较培训前明显提高,优良率由培训前的63.33％提高至96.67％.经系统礼仪培训后,护士的CTDI-CV各维度评分及总评分均较培训前明显升高,差异均有统计学意义(P＜0.01).结论 系统化的礼仪培训与考核提高了护士的整体综合素质,进而提高了护理质量和患者的满意度,有利于提升医院的整体形象.

关键词：内科、新护士、岗前、礼仪培训

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在线出版日期：2015-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：83-85