10.3760/cma.j.issn.1674-4756.2015.04.051
优质护理服务模式对护理质量提升的效果评价
目的 开展优质护理服务,提高患者对护理工作的满意度.方法 通过培训学习、提高认识、提升素质、转变理念、规范管理、实施临床护理扁平化护理工作模式等措施,调查比较实施前后患者对护理工作满意度及护理质量.结果 实施优质护理服务活动后,患者满意度与护理质量均有显著提升,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展优质护理服务,可以提高护理服务质量,有利于提高患者对护理工作的满意度.
优质护理服务、患者满意度、护理质量
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2015-02-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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