儿科护患纠纷常见原因分析及防范对策

摘要：

目的 探讨儿科护患纠纷的原因、预防措施和减少护患纠纷的对策.方法 通过患儿对护理方面的投诉原因进行综合分析.结果 投诉原因主要包括服务态度、沟通障碍、法律意识、业务素质、医疗收费等.结论 转变服务观念、改善服务态度、加强护患沟通,认真落实各项规章制度是减少和防范护患纠纷的有效措施.

关键词：儿科护患纠纷、原因分析、防范对策

所属期刊栏目：38

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2012-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：97-98