岗位量化考核在提升心内科中医护理质量中的作用
目的:探究岗位量化考核在提升心内科中医护理质量中的作用.方法:2021年1月起优化心内科中医护理岗位量化考核标准,采用多维度绩效评估法,从客观角度制定岗位量化考核标准,遵循按劳分配、公平公正、效率优先的原则,客观测算护理工效,以岗位职责、工作质量、患者满意度等为考核依据,将心内科中医护理岗位的量化考核指标进行细化,共设置一级指标5个,分别为护理班次、工作量、质控考核、岗位考核、科研教学,设置二级指标10个,量化方法采用专家咨询法进行三次修改确定,以2020年心内科中医护理工作情况为对照,比较岗位量化考核制度调整前后心内科的护理工作质量,比较两年护士对岗位绩效考核标准的满意度评价,并比较两年患者对心内科中医护理服务的满意度评价.结果:2021年心内科的中医基础护理、中医护理技能、中医护理质量、中医护理文书评分均显著高于2020年(P＜0.05);2021年心内科护士对岗位绩效考核标准在互动合作、工作自主性、工作条件、职业地位、组织决策上的满意度评价均显著高于2020年(P＜0.05);2021年患者对心内科护士的工作态度、护患沟通、专业水平、工作责任心的满意度评价均显著高于2020年(P＜0.05).结论:优化岗位量化考核能够显著提高心内科中医护理质量,改善了患者对心内科护理服务的满意度评价,也改善了护士对岗位绩效考核标准的满意度评价.
心内科、中医护理质量、护理管理、岗位量化考核
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R47(护理学)
2023-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
120-122
