从中医隐性知识管理角度探讨医学服务质量的提升

摘要：

目的:从中医隐性知识管理视角探讨专科医学服务质量的提升途径.方法:根据方便取样原则,选取2020年3～10月在医院接受手术治疗和围术期管理的110例患者为研究对象,分为中医药干预组和常规管理组,每组55例.两组患者入院后均接受常规管理方案.中医药干预组在常规管理的基础上接受中医药干预.比较两组患者服务感知、应对方式得分.结果:中医药干预组的服务感知得分明显高于常规管理组(P＜0.05),服务质量差值得分明显低于常规管理组(P＜0.05).中医药干预组乐观态度、心理稳定、疾病感知得分均显著高于常规管理组(P＜0.05).结论:从中医隐性知识管理视角进行专科医学管理工作,可以显著提升患者服务感知,纠正应对方式.

关键词：中医隐性知识;医学服务;专科管理

所属期刊栏目：29

分类号：R195(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：300-301