医患沟通的问题分析与对策研究

摘要：

医患沟通不同于职场沟通交流,主要是由于信息不对称性、服务的特殊性.我国针对医患之间的沟通有一定的关注,但是在实际过程中,存在很多问题,因此导致了目前紧张的医患关系.通过管理学的角度,运用乔哈里窗理论,解析病房内医患沟通交流存在的问题,制定有效的沟通方案,在保证患者及其家属知情权的前提下,使得患者及其家属积极有效的配合医生的意见,减少医患之间存在的矛盾.乔哈里窗的理论可以解决沟通中存在的一些问题,但医患关系的特殊性,导致仍会存在一些问题,尽管如此,仍为解决医患矛盾、提升医患沟通的有效性提供一种解决方法.

关键词：医患矛盾;沟通管理;沟通技巧;乔哈里窗

所属期刊栏目：29

分类号：R192.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：353-354