内科门诊患者就诊秩序满意度分析与改进措施
目的:探索内科门诊患者就诊秩序满意度情况与相应的改进措施.方法:选择医院2019年4月～2020年10月的186例内科门诊患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各93例,观察组给予品管圈管理改进措施,对照组给予常规改进措施,统计两组患者就诊秩序满意度,统计患者等候时间、患者咨询分诊时间.结果:观察组患者对护师讲解、就诊流程便捷、等候秩序等满意度,均显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者等候时间、咨询分诊时间,均显著短于对照组(P＜0.05).结论:内科门诊患者实施品管圈改进措施后就诊秩序满意度有所提高,且能够有效缩短患者等候时间及分诊时间,具有显著的应用效果.
内科门诊患者;就诊秩序;满意度;改进措施
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R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2021-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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