基于患者视角的中医药相关服务需求分析
目的:基于患者视角分析中医药相关服务需求,探讨提升专科管理水平的方法.方法:选择2019年6月～2020年6月医院胸心外科收治的60例患者为研究对象,随机均分为观察组对照组,每组30例.设计《患者医疗服务需求调查问卷》,由所有患者自行填写,调查内容为患者对医疗服务方面的需求,主要涉及环境管理、专科管理、药学服务、心理管理、康复管理等方面.根据患者服务需求分析结果,改进专科管理内容,并纳入观察组患者的医疗服务管理中.评价两组患者在临床专科管理、疾病康复管理、健康教育、心理管理等方面的满意度评分.结果:患者在医学服务方面的需求除了涉及环境、专科技能、康复、药学服务、医患沟通等常规需求,对中医药学服务方面的需求也较高.观察组患者对临床专科管理、疾病康复管理、健康教育、心理管理等方面的满意度评分,均显著高于对照组(P＜0.05).结论:基于患者视角探讨医疗卫生服务需求,将中医整体观及辨证论治理论纳入疾病的管理流程中,有助于综合提升专科管理水平.
患者视角;中医药学;辨证论治;整体观
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R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2021-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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