胃肠镜检查零预约下失约原因分析与对策
目的:探讨胃肠镜检查零预约下失约原因与对策,进一步完善预约制度.方法:选取2020年1～6月在医院消化内镜中心采用零预约方式进行胃肠镜检查的1200例患者为研究对象,对其中发生失约的150例患者信息进行调查和统计分析,并对失约患者进行随访并记录失约原因.比较和分析年龄、性别、居住地和文化程度对失约的影响,并调查其失约原因,统计发生率.结果:胃肠镜检查零预约下失约率为12.50％.在各年龄组中,＞60岁患者失约率明显增加(P＜0.05).不同性别对失约无显著影响.外地患者的失约率较高(P＜0.05).小学、中学文化程度的患者较容易发生失约(P＜0.05).在所有失约患者中,与工作冲突、身体不适、联系方式有误占比较高,是发生失约的主要原因.结论:针对年龄较大患者进行健康宣教,并给予患者提醒预约信息,如遇突发事件可临时取消检查,可以减少零预约失约发生率.
胃肠镜检查;零预约;失约原因;对策
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2021-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
249-250
