“人性至上”的服务与管理理念在内科护理中的实践
目的:探讨“人性至上”服务与管理理念在内科护理中的应用效果.方法:医院自2018年10月起在常规护理管理的基础上引入“人性至上”的服务与管理理念,将2017年9月～2018年9月设为实施前,2018年10月～2019年10月为实施后,实施前后各随机选择36例患者为研究对象,比较实施前后护士专科知识和实际操作能力考核情况,以及护理质量、患者满意度、交接班时间和护理不良事件发生情况.结果:护士专科知识和实际操作能力考核得分显著高于实施前(P＜0.05),环境管理、安全管理及人文关怀等评分均显著高于实施前(P＜0.05),护士交接班时间显著短于实施前(P＜0.05),护理不良事件发生率显著低于实施前(P＜0.05),患者对护理服务的满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论:“人性至上”的服务与管理理念用于内科护理,可提升护士的工作能力、工作效率和工作质量,缩短交接班时间,降低护理不良事件发生率,提高患者满意度.
内科、护理管理、人性至上、管理理念
29
R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2021-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共2页
67-68
