中医特色管理质量评价体系的构建与应用
目的:构建中医特色管理质量评价体系,探讨其在内科的应用效果.方法:2019年6月起依据中医整体性及辨证医疗概念,构建中医特色管理质量评价体系,主要针对内科护理人员进行沟通,患者饮食安排及专业技能的提升,以月为单位,对每一位内科参与人员进行中医特色管理质量评价体系应用,分为专业技能、情志应用及膳食辨证等,2019年6月～2020年5月为实施后,2018年6月～2019年5月为实施前,实施前后各随机选择270例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果.结果:实施后患者的纠纷发生率,显著低于实施前(P＜0.05).实施后护士的专业技能、情志应用及膳食辨证等评分,均显著高于实施前(P＜0.05).结论:中医特色管理质量评价体系,评价观点别致,从整体性及辨证应用方向进行约束,在一定程度上可优化现阶段内科发展方向,利于医护人员获得个人成长,积极工作,使得患者获得优质服务体验.
中医特色;管理质量;评价体系;内科;应用
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2021-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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