系统评价问题式管理在科室管理中的适用性

摘要：

目的:探讨系统评价问题式管理在科室管理中的适用性.方法:将本院内科2019年1?12月期间收治的168例患者纳入研究对象.根据入组时间进一步分为对照组和观察组,每组84例.对照组采用常规管理,观察组采用系统评价问题式管理,比较两组的缴费时间、就诊等候时间、取药时间和对管理工作的满意率.结果:观察组缴费时间为(9.12±1.06)min,就诊等候时间为(3.04±0.21)min,取药时间为(8.45±0.83)min,分别与对照组的(17.43±3.18)min、(6.38±0.54)min和(15.09±2.76)min相比有较大幅度的降低;观察组对医疗服务的满意度率为97.62％,高于对照组的80.95％(P＜0.05).结论:系统评价问题式管理一定程度上可以提高内科管理质量,缩短患者缴费、就诊等候和取药时间,提高患者对医疗服务的满意度.

关键词：系统评价问题式管理、科室管理、适用性

所属期刊栏目：28

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39