爽约风险流程管理在血液净化中心中的应用

摘要：

目的:探讨爽约风险流程管理应用于血液净化中心的效果.方法:选择2017年10月～2019年10月300例于血液净化中心行透析治疗的患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,各150例.对照组按照医院相关规章制度进行常规护理,待患者完成透析后与其确定下次透析时间.观察组在遵循医院相关规章制度的前提下实施爽约风险流程管理.比较两组患者的爽约人数和患者对护理服务的满意度.结果:观察组患者的爽约率为0.67％,显著低于对照组的5.33％ (P＜0.05).观察组患者对血液净化中心护理服务满意度,显著高于对照组(P＜0.05).结论:爽约风险流程管理应用于血液净化中心,可提高护理服务质量,降低爽约率,确保患者按时就诊,以改善其生活质量.

关键词：爽约风险流程管理、护理、血液净化中心、应用

所属期刊栏目：28

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：186-187