眼科门诊患者的需求分析与管理对策

摘要：

目的:探讨眼科门诊患者的需求与管理对策.方法:选取2017年9月～2018年6月眼科门诊的430例患者为研究对象,采用问卷调查法,调查患者的就诊需求,分析需求的原因,制定针对性管理对策.抽取对策实施后眼科门诊的430例患者为实施后,比较实施前后患者对眼科门诊的护理质量评分和满意度.结果:实施后,患者对眼科门诊的管理工作质量评分明显高于实施前(P＜0.05),对就诊过程管理的满意度明显提高(P＜0.05).结论:针对眼科门诊患者需求制定相应的管理对策,能有效提升诊疗质量及护理满意度.

关键词：眼科门诊、就诊需求、管理对策、满意度

所属期刊栏目：28

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44