人文关怀理念在泌尿外科管理中的应用
目的:探讨人文关怀理念在医院管理中的应用价值.方法:医院2019年1月起将人文关怀理念纳入泌尿外科的管理流程中.根据管理方法不同将2018年7月～2019年6月期间收治的100例患者分为管理前(2018年7～12月)和管理后(2019年1～6月).管理前给予常规疾病管理模式,管理后在上述管理方法的基础上,将人文关怀理念纳入常规管理中.比较管理前后医务人员考核评分、科室管理质量评分、患者满意度.结果:管理后医务人员的工作态度、专业能力、突发事件管理、职业道德、积极性评分均明显高于管理前(P＜0.05).管理后患者对病区管理、药学服务、诊疗计划、服务质量的评分均明显高于管理前(P＜0.05).管理后患者在管理流程、管理内容、人文关怀方面的满意度均明显高于管理前(P＜0.05).结论:人文关怀理念有助于提升医院科室管理水平.
人文关怀、医院管理、医患关系
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R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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