急诊输液室应对成批患者的应急预案管理实践
目的:探讨急诊输液室应对成批患者应急预案的应用效果.方法:回顾分析科室2017年10月～2018年11月急诊输液室7批91例患者的护理经验,制定应急预案措施.2018年12月起开始针对成批患者实施应急预案管理,比较实施前后患者的等候时间和满意度,以及急诊输液室护理差错、护理纠纷和患者投诉发生情况.结果:实施后每成批患者的等候时间＞ 10 min的比例明显降低(P＜0.05),满意率明显提高(P＜0.05),护理差错、护理纠纷和患者投诉次数明显降低(P＜0.05).结论:急诊输液室针对成批患者实施应急预案管理,能够有效降低患者的平均等候时间,减少护理差错、护理纠纷和患者投诉次数,提高患者的满意度.
急诊输液室、成批患者、应急预案、管理实践
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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