PFS理论在出院管理中心优化护理质量管理中的应用

摘要：

目的:探讨PFS理论在出院管理中心优化护理质量管理中的应用.方法:出院管理中心运用PFS理论电话回访出院患者,调查患者住院期间护理工作存在的问题,实行针对性整改,观察患者的满意度变化、整改重点科室数量及问题改进情况.结果:实施PFS理论管理后,患者满意度显著提升,整改重点科室的数量及问题数量明显减少(P＜0.05).结论:出院管理中心运用PFS理论,能够显著提高患者满意度,减少整改重点科室数量和问题数量,促进护理质量的持续改进,提高患者满意度.

关键词：正反馈闭环管理系统理论、患者满意度、护理质量

所属期刊栏目：28

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省医药卫生学科平台项目;宁波大学医学院附属医院护理新技术新项目

在线出版日期：2020-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：66-68