零缺陷与PDCA循环双理论模式对急诊质量管理的效果
目的:探讨零缺陷与PDCA循环双理论模式在急诊科管理中的应用效果.方法:医院急诊科自2015年4月起在常规监护方法的基础上给予零缺陷与PDCA循环双理论模式,2015年1～3月为实施前,2015年4～6月为实施后,实施前后各随机选择120例患者为研究对象,统计实施前后的医护工作质量评分、管理缺陷发生率、患者满意度.结果:实施后的管理质量评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后管理缺陷的总发生率,显著低于实施前(P＜0.05).实施后患者满意度,显著高于实施前(P＜0.05).结论:将零缺陷与PDCA循环双理论模式纳入到急诊科管理中,能够明显提高医护工作质量,减少管理缺陷的发生,并提高患者的满意度.
零缺陷理论、PDCA循环、风险管理、急诊科
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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