我院康复医疗服务质量管理体系的建立与实践

摘要：

目的:探讨康复医疗服务管理体系的建立与实践,分析其对于构建更加和谐的医患关系与医疗服务的重要性.方法:医院自2018年11月起对老年康复建立医疗服务管理体系,2017年11月～2018年10月为实施前,2018年11月～2019年10月为实施后,比较实施前后患者的住院天数、入院人数增加量、床位使用率及患者满意度.结果:实施后的康复患者住院日,显著低于实施前(P＜0.05).实施后床位使用率与患者满意度,显著高于实施前(P＜0.05).结论:老年康复体系组织管理规范医护人员的行为,提升医护人员的服务技能,保障患者就医的舒适性,减少患者住院日,构建和谐的医患关系.

关键词：康复、医疗服务、质量管理体系、构建

所属期刊栏目：28

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：162-163