从患者评价角度调整骨科病房管理制度的举措与效果

摘要：

目的:对骨科病房患者进行调查,根据患者需求调整管理方案,提高骨科病房管理质量.方法:2018年3～6月为调查阶段,采用问卷形式,了解骨科患者对病房管理项目的需求及满意度;2018年8月～2019年8月为调整阶段,针对调查结果调整管理方案和宣教侧重点,在不影响治疗和康复的前提下满足患者的合理需求.对非良性改动做好宣教,提升骨科病房管理质量.结果:共调查94例骨科患者,对目前骨科病房管理制度认可度最低的3项为骨科病房探访制度、病房卫生管理制度、陪护人员管理问题,分别占95.74％、72.34％和58.51％;针对患者需求调整管理方案,结果患者满意度明显提升,护患关系进一步改善.结论:在了解患者需求的基础上调整管理方案,有助于提高患者满意度,提升护理管理质量.

关键词：骨科、护理管理、调查、需求

所属期刊栏目：28

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2020-07-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57