“品管圈”在提升门诊预约诊疗率中的应用

摘要：

目的:为提升门诊服务效率,探究品管圈在提升门诊预约诊疗率中的作用.方法:医院门诊部于2017年3月成立品管圈小组,通过运用品管圈活动对门诊预约诊疗存在的问题进行统计、分析,制定针对性整改措施并落实.结果:门诊患者预约诊疗率从25.15％提升至41.61％,目标达标率为122.93％,进步率为65.45％.结论:品管圈活动的开展,能有效解决门诊预约诊疗服务中存在的问题.

关键词：门诊患者、预约诊疗率、品管圈、门诊服务

所属期刊栏目：27

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：陕西省教育厅专项科研项目17JK0655

在线出版日期：2019-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：168-173