药品精细化管理对提高药学保障与服务管理体系的效果

摘要：

目的:分析实施药品精细化管理对提升药学保障与服务管理体系的效果.方法:基于医院药学保障与服务管理体系,建立系统科学的药品精细化管理,并详细介绍药品精细化管理措施.随机选取管理实施前后患者各3 000例,调查患者满意度,比较实施前后的管理效果.结果:医院通过一系列的人文素质拓展与专业知识培训、人员技能操作规范化及开展品管圈活动等,加强了药品管理质量与服务水平,通过对内部差错事件进行记录并分析,有效降低了药品摆放错误、发放药品错误等事件发生.药品精细化管理的实施,提高了医院临床用药合理性与安全性,工作效率和患者满意度均有显著提高.结论:药品精细化管理有利于提高药学保障与服务管理质量,既能确保临床用药安全性,还能提高工作效率.

关键词：药品、精细化管理、药房保障、服务管理体系、服务质量

所属期刊栏目：27

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2019-07-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：215-216