互动评价方式在防范小儿内科护患纠纷中的应用

摘要：

目的:将互动评价方式应用在小儿内科护理中,探究其防范护患纠纷的应用效果.方法:于2016年8月～2018年4月在医院儿科病房护理中采用互动评价方式,以开展实施前作为对照.比较实施前后患儿家属对护理质量的满意度、对护理效果的评分、护患纠纷事件发生率.结果:在开展实施互动评价之后,家属对护理的满意度显著高于实施前(P＜0.05).实施后的护患纠纷发生率,显著低于实施前(P＜0.05).实施后患儿家属对护理效果的评分,显著高于实施前(P＜0.05).讨论:互动评价方式在小儿内科护理中开展以后,科室的护理质量提高显著且获得了患儿家属的认可,护理满意度调查效果改善明显,有效避免了护患纠纷不良事件的发生.

关键词：互动评价、小儿内科、护患纠纷、应用

所属期刊栏目：27

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：227-229