分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响

摘要：

目的:比较不同分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响.方法:随机选择2017年4月～2018年4月医院儿科急诊收治的1000例患者为观察组,实施分级分诊;选择2016年3月～2017年3月收治的1000例患者为对照组,实施常规分诊,比较两组患者的分诊准确率、医疗纠纷发生率和就诊等候时间,调查家长的满意度和对分诊质量的意见.结果:观察组的分诊准确率显著高于对照组(P＜0.05),观察组患者家属对预诊迎接、健康教育与指导、分诊流程和分诊巡视评分均显著高于对照组(P＜0.05),观察组的就诊等候时间显著短于对照组(P＜0.05),观察组家长的满意度评分显著高于对照组(P＜0.05),观察组的医疗纠纷发生率显著低于对照组(P＜0.05).结论:儿科急诊分诊采用分级分诊模式,可有效提高临床分诊准确率,提高分诊效率和家长满意度,改善分诊质量,有效减少各种医疗纠纷的出现.

关键词：儿科、急诊、分诊、分级分诊模式、分诊质量

所属期刊栏目：26

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：58-59