流程优化管理在体检中心的构建与成效

摘要：

目的:优化体检中心流程,探讨其成效.方法:分析以往体检流程存在的问题,优化流程并实施,比较流程优化前后的体检时间和满意度.结果:流程优化后,体检时间明显缩短(P＜0.05),体检者对体检环境、服务态度、服务质量和流程的满意度较之前显著提高(P＜0.05).结论:体检中心优化流程效果显著,可明显缩短体检时间,提高体检者的满意度.

关键词：体检中心、管理流程、优化

所属期刊栏目：26

分类号：R193.(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：47-48