老年科建立微信服务平台的可行性分析与实践
目的:探究老年科建立微信服务平台的可行性与实践成效.方法:研究时间为2016～2017年,自2017年1月起在老年科建立微信服务平台,成立专门的微信平台管理小组,负责微信平台的维护和推广,为患者提供院内、院外的全方面服务,以2016年工作情况为对照,比较不同时期老年科患者护理风险发生率、患者自我管理能力情况,并采用问卷调查法了解患者的护理满意度情况.结果:2017年老年科护理安全事件、护理投诉、护理纠纷发生率,均显著低于2016年(P＜0.05);2017年老年科患者的自我管理能力评分,均显著高于2016年(P＜0.05);2017年老年科患者的护理满意度为98.60％,显著高于2016年的88.50％ (P＜0.05).结论:在老年科构建微信服务平台是切实可行的,微信服务平台的构建,能够有效提升患者的自我管理能力和意识,减少护理安全问题的发生,改善了患者的护理满意度评价.
老年科、微信服务平台、护理管理、护理安全
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2018-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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