服务流程重组在手术室管理中的应用

摘要：

目的:探究服务流程重组在手术室管理中的应用成效.方法:研究时间为2016年1月～2017年11月,自2016年1月起在手术室应用服务流程重组,对管理制度进行全面调整,重组流程包括术前访视流程、查对交接班流程、一次性耗品发放及收回流程、手术物品请点核对流程、手术配合服务流程、后勤保障服务流程,比较流程重组前后手术室的护理管理质量,并采用问卷调查了解手术室医师及患者的满意度情况.结果:在实施流程重组后,手术室的接台效率、手术效率、手术质量、手术安全评分均显著高于实施前(P＜0.05);与实施前相比在实施流程重组后,手术室医生及患者的满意度均显著提升(P＜0.05).结论:手术室服务流程重组有效地提升了手术室护理管理质量,加强了医护团队配合,改善了患者的护理满意度.

关键词：手术室、护理管理、服务流程重组、质量

所属期刊栏目：26

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2018-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：129-130