重症监护室患者家属需求调查分析与管理对策
目的:调查分析重症监护室患者家属需求,总结管理对策.方法:选择2015年5月～2016年4月在医院接受治疗的210例心血管科重症监护室患者家属为研究对象,采用需求量表进行调查,并据此进行干预,最后通过满意度问卷评价效果.结果:对病情保证、获取信息和亲近患者的需求最高.干预前患者家属对健康教育、服务态度、医疗护理质量的满意度分别为81.92％、85.71％和82.60％,干预后分别为92.34％、100.00％和100.00％ (P＜0.05).结论:明确重症监护室患者家属需求,采用针对性干预对策,可显著提高患者家属对健康教育、服务态度、医疗护理质量的满意度,减少医疗纠纷.
重症监护室、家属需求、调查分析、干预对策
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R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2017-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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