品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的实施效果

摘要：

目的:探讨品管圈活动在呼吸内科护患沟通中的应用效果,提高患者满意度.方法:在呼吸内科成立“品管圈”小组,评定活动主题,针对目前护患沟通中存在的问题进行分析,制定增强护患沟通的措施.比较品管圈活动前后患者对护理工作的满意度.结果:实施品管圈活动后,增强了护患之间的沟通,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P＜0.05).结论:在呼吸内科应用品管圈活动可有效加强护患沟通,增进护患关系,提高患者对护理工作的满意度,促进呼吸内科整体护理质量的提升.

关键词：护患沟通、品管圈、呼吸内科、满意度

所属期刊栏目：24

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：56-57