中医医院开展优质服务竞赛活动的方法与成效

摘要：

目的:探讨医院开展优质服务竞赛活动的方法与成效.方法:重视医院优质服务体系建设,制定切实可行的考评标准,各科结合实际,制定个性化的优质服务标准与规范流程,认真实施,落实监督岗制度,持续深入开展,加强医患沟通,提供全程优质服务.结果:医院开展优质服务活动以来,医务人员的精神面貌、服务质量和医疗效果,都得到了质的飞跃,患者满意率为98％.结论:医院开展优质服务活动,既提升了医疗服务水平和质量,又促进了医患和谐.

关键词：优质服务、方法、成效

所属期刊栏目：24

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-09-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：171-172