骨伤科床头交接班存在的问题与对策

摘要：

目的:探讨骨伤科床头交接班存在的问题,针对问题采取相应解决措施.方法:对2013年1月～2014年1月浙江省杭州市中医院骨伤科的130例初次接受床头交接班的患者进行床头交接班质量、必要性及护理人员态度等调查,针对存在问题提出相应解决措施并实施,改善床头交接班制度.对2014年4月～2015年4月实施改进措施后的130例患者进行相关调查,比较床头交接班制度改善前后患者满意度和投诉率情况.结果:床头交接班制度存在患者缺少尊重和隐私保护、护士交班态度差等问题,患者满意度较低,投诉率较高;针对问题改善床头交接班制度后,患者满意度明显提高,投诉率明显降低(P＜0.05).结论:及时发现并改善骨伤科床头交接班存在问题,可提高护理质量和患者满意度.

关键词：骨伤科、床头交接班、存在问题、对策

所属期刊栏目：24

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：30-31